Política de envíos

En ApexDrieve nos esforzamos por preparar y entregar tu pedido de forma rápida y fiable. Enviamos a clientes de distintos países, sujeto a la disponibilidad de transportistas y a posibles restricciones de envío.

1. Procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde que se confirma el pago. Los días hábiles excluyen sábados, domingos y festivos. Cuando tu pedido sea entregado al transportista, recibirás una confirmación de envío y, cuando esté disponible, la información de seguimiento.

2. Plazos de entrega

Una vez enviado, la entrega se realiza en un plazo de 4 a 8 días hábiles, según el país y la ciudad de destino.

El plazo total estimado es, por tanto, de 1 a 3 días hábiles de procesamiento más 4 a 8 días hábiles de entrega.

Son plazos estimados, no fechas de entrega garantizadas, salvo que se acuerde expresamente una fecha o lo exija la ley. Pueden variar por el país de destino, las operaciones del transportista, los trámites aduaneros, la meteorología, los festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío, si los hay, se muestran antes de finalizar la compra. Durante la oferta de lanzamiento, el envío es gratuito.

4. Seguimiento

Cuando haya seguimiento disponible, te lo enviaremos por correo electrónico tras el envío. Puede tardar algún tiempo en activarse tras la recogida del paquete. Si pasados varios días no se actualiza, escríbenos a apexdriive@gmail.com y te ayudaremos según los procedimientos del transportista y la normativa de consumidores.

5. Aduanas, aranceles e impuestos de importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación, IVA u otros cargos del país de destino. Cuando no estén incluidos en el precio ni se cobren al pagar, podrán corresponder al destinatario en la medida en que lo permita la ley del país de destino. Estos cargos varían según el país y están fuera de nuestro control. Nada de esta sección limita derechos u obligaciones impuestos por la normativa imperativa de consumo o fiscal.

6. Retrasos

Aunque intentamos cumplir los plazos estimados, un envío puede retrasarse por trámites aduaneros, incidencias del transportista, mal tiempo, festivos, interrupciones del transporte, datos de entrega incorrectos o incompletos, u otras circunstancias ajenas a nuestro control. Si tu pedido se retrasa, escríbenos a apexdriive@gmail.com para que investiguemos el envío.

7. Paquetes perdidos

Si tu pedido parece perdido, escríbenos a apexdriive@gmail.com con tu número de pedido. Investigaremos el envío con el transportista y adoptaremos las medidas que correspondan según sus procedimientos y la normativa de consumidores aplicable. Que un paquete figure como entregado no elimina los derechos obligatorios que te correspondan.

8. Dirección incorrecta o incompleta

El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío correcta y completa. Si notas un error, escríbenos cuanto antes a apexdriive@gmail.com. Haremos esfuerzos razonables por corregirla antes del envío, pero no podemos garantizar cambios una vez iniciado el procesamiento. Si un paquete se devuelve por una dirección errónea, te contactaremos para ofrecerte las opciones disponibles conforme a la ley.

9. Incidencias en la entrega

Si el paquete llega dañado, revisa el contenido lo antes posible y escríbenos a apexdriive@gmail.com. Si recibes un producto equivocado, defectuoso o no conforme con tu pedido, te ofreceremos el remedio que exija la ley.

10. Restricciones de entrega

Algunos destinos, productos o circunstancias pueden estar sujetos a restricciones de envío. Si no podemos enviar un pedido a un destino, te avisaremos lo antes posible y, cuando la ley lo exija, te reembolsaremos lo pagado por un pedido que no podamos cumplir.

11. Protección del consumidor

Esta política se aplica también a los pedidos internacionales. Nada de lo aquí dispuesto excluye ni sustituye los derechos obligatorios de consumidores aplicables a tu compra. Si la ley de tu país te da una protección mayor en materia de entrega, retrasos, reembolsos o cancelaciones, se aplicará esa protección.

12. Contacto

Para consultas sobre envíos, seguimiento o entrega, escríbenos a apexdriive@gmail.com.