Política de devoluciones y reembolsos

En ApexDrieve queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso ofrecemos una garantía de 90 días: pruébalo y, si no te convence, te devolvemos el 100% del dinero, sin preguntas.

Esta política se aplica en todos los países. Nada de lo aquí dispuesto limita ni sustituye los derechos, garantías o protecciones obligatorios que te correspondan según la legislación aplicable a tu compra. Cuando la ley te reconozca derechos mayores, se aplicarán esos derechos.

1. Garantía de devolución de 90 días

Tienes 90 días desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar la devolución del producto, por cualquier motivo y sin tener que justificarlo.

Para solicitarla, escríbenos primero a:

apexdriive@gmail.com

Indica tu número de pedido. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución. Por favor, no envíes ningún producto sin haber contactado antes con nosotros.

Te pedimos que devuelvas el producto con todos sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original. Para devoluciones por simple cambio de opinión, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que la ley disponga otra cosa.

2. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llega dañado, defectuoso, incorrecto o no conforme con lo comprado, escríbenos a apexdriive@gmail.com indicando tu número de pedido y, si es posible, fotografías que nos ayuden a valorar la incidencia.

Te ofreceremos el remedio que corresponda según la ley (reparación, sustitución, reembolso o reducción del precio). Cuando la incidencia sea responsabilidad nuestra, no asumirás los gastos de devolución.

3. Derecho de desistimiento y garantía legal

Los consumidores de la Unión Europea disponen, con carácter general, de un plazo legal de desistimiento de 14 días en compras a distancia. Nuestra garantía de 90 días es adicional y más amplia: si te sirve mejor, puedes usar cualquiera de las dos. Los productos nuevos cuentan además con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española de consumidores.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a apexdriive@gmail.com, y los tramitaremos conforme a la ley aplicable.

4. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso del importe pagado por el producto, normalmente en un plazo de hasta 14 días naturales, y por el mismo método de pago que usaste en la compra. Cuando la ley nos lo permita, podremos esperar a recibir el producto, o la prueba de su devolución, antes de reembolsar.

Si ejerces el derecho legal de desistimiento, reembolsaremos también los gastos de envío originales en los términos que exija la ley.

5. Cambios

No garantizamos cambios directos. La opción más sencilla suele ser devolver el producto original y hacer un pedido nuevo.

6. Productos en oferta

Los productos en promoción o rebajados tienen las mismas condiciones de devolución. El hecho de que un producto esté en oferta no limita tus derechos como consumidor.

7. Dirección de devolución

Las devoluciones deben enviarse únicamente a la dirección que te indiquemos en las instrucciones de devolución, que puede variar según el país desde el que lo envíes.

8. Prueba de compra

Podemos pedirte una prueba razonable de compra, como el número de pedido o el correo de confirmación. Este requisito no limita tus derechos cuando haya otra prueba legalmente suficiente.

9. Derechos del consumidor

Nada de lo dispuesto en esta política excluye ni restringe los derechos de los consumidores que no puedan limitarse legalmente. Si alguna cláusula entra en conflicto con una norma imperativa, prevalecerá la norma.

10. Contacto

Para consultas sobre devoluciones, reembolsos, desistimiento o productos defectuosos, escríbenos a apexdriive@gmail.com.